Preguntas frecuentes

Proceso de compra: 

1. Debes identificar el producto de tu interés.

2. Verifica el precio y las características.

3. Agrega el producto al carrito. 

4. Procede a ingresar tus datos. 

5. Puedes pagar tu pedido en casa (contra entrega) o a través de Mercado Pago (cuenta de ahorros, débito o tarjeta de crédito)

6. Te llegará un correo electrónico de confirmación. 

7. Después de máximo dos días hábiles te llegará un correo electrónico con el número de guía de tu pedido. 

Tus productos serán enviados en un máximo de 2 días hábiles después de confirmar tu pedido y/o acreditado tu pago.

Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

Ciudades intermedias: 5 a 8 días hábiles. 

- Los tiempos de entrega dependen de nuestras transportadoras aliadas, Coordinadora, Interrapidísimo y Servientrega. 

Política de garantías: 

Nuestra tienda ofrece una garantía de 3 meses por defectos de fábrica.

Algunas marcas brindan una garantía extendida de hasta un año. 

La garantía no cubre daños por mal uso del producto.

Procedimiento para reportar garantía:

1. Escríbenos al correo: coquetteaccesorioscolombia@gmail.com 

2. En el asunto debes especificar: GARANTÍA WEB

3. Debes enviar todos tus datos para validar la compra.

4. Adjuntar foto del producto en mención.

5. Explica de manera detallada en que consiste tu reclamo.

Nuestro departamento de calidad se comunicara contigo en un máximo de 4 días hábiles. 

Sí puedes. 

Por favor envíanos un correo electrónico a coquetteaccesorioscolombia@gmail.com

Después te indicaremos los pasos a seguir.